Некоторые идеи по борьбе с дезинформацией в социальных сетях

31/05/22

Использование социальные медиа для того, чтобы направлять, обусловливать и влиять на цель-субъект предполагает, что был определен ряд условий и элементов, включая цели, которые должны быть достигнуты, глобальные модальности действия и временное измерение, и что было выполнено своего рода профилирование или сегментация аудитории.

Учитывая потенциальную эффективность использования социальные медиа чтобы управлять идеями, мнениями, отношениями, а также эмоциями и подсознательными восприятиями цель-субъект стоило бы рассмотреть эти mezzi как настоящий система способны создавать, так сказать, альтернативную реальность, иногда параллельную реальность или, во всяком случае, новые сценарии.

В то время, когда началось строительство альтернативные представления реальности начинается и закрепляется, позиция людей по отношению к происходящему может меняться даже весьма существенно. Ведь мы давно знаем физиологическую конструктивную работу человеческого разума, которая, конечно, не ограничивается фотография существующее - даже не в простейших механизмах восприятия-оценки - а именно строит, в определенном смысле, реальность, которая его окружает.

Одна из многих модальностей этой конструкции присвоение значения к событиям, фактам и поведению людей. Явление, которое хорошо видно, когда перед ним сделанный - что, как таковое, было бы трудно отрицать - передаются разные, если не совсем противоположные, представления и объяснения. Следовательно, влияние, которое социальные медиа выходит далеко за рамки познавательная сфера - интеллект и так называемые высшие функции - воздействующие на внутренний мир и те стороны личности, которые не подвластны воле и логико-рациональному мышлению.

Интересно отметить, что в мире рыночно-ориентированных организаций (в частности, многонациональных организаций) так называемые эмоциональная продажа для предложения продуктов и услуг, и мы свободно говорим о необходимости строить - именно - один успешная фантастика вокруг предложений, которые адресованы потенциальным клиентам. рассказили повествования, представляют контент, который при правильном управлении может оказать сильное влияние на целевая аудитория, и неслучайно важность командный рассказ, понимаемый как основа, на которой строятся сообщения, сообщения, приказы и действия командования, направленные на вовлечение, закрепление и предотвращение.

В этом контексте мы помещаем себя в современную физиономию того, что долгое время классифицировалось как ПсО, Психологические операцииили Специальные операции, области, в которой информационная, дезинформационная и пропагандистская деятельность всегда играли заметную роль - см. работу, проведеннуюФилиал OSS Morale Operations (MO) во время Второй мировой войны. То, что сегодня, обогащенное и усиленное мириадами характерных элементов нашего века, идентифицируется как Психологическая война o познавательная война.

Система социальные медиа - которые, с одной стороны, являются носителями сообщений, а, с другой стороны, сами сообщения, - настроены как своего рода пропагандистский инкубатор которые, если их активировать в серых зонах гибридной войны, могут не только обусловить настоящее и будущее, но также переопределить и, в определенном смысле, перезаписать прошлое.

Таким образом, чтобы сделать использование социальных сетей эффективным, операционализируются те знания социальной, когнитивной, динамической психологии и психологии личности, которые, например, указывают способы взаимодействия с широко распространенным в обществе предубеждением и построения на нем искусно завершенного представления. оно может занять место - в восприятии-оценке субъекта - прежнего видения действительности. И это всего лишь простой пример того, как могут работать социальные сети.

Таким образом, открывается поле для вопроса "что делать?" чтобы противостоять деформирующей силе системы социальных сетей, используемой нелиберальными и авторитарными государствами против западных демократий.

То, что можно было бы определить как базовое условие построения эффективной защиты от дезинформации во всех ее видах и формах, передаваемой через социальные сети, связано с превентивным гендерным измерением социального и культурного характера с широким спектром. Верно, цель демократического государства должна заключаться в том, чтобы сделать все, чтобы обучать осведомленных граждан, активно участвуют в общественной жизни и отличаются тем, что определяется как характер активное гражданство.

Быть должным образом образованным - в смысле образование любого типа и в любом возрасте жизни - позволяет развить критическое отношение к информации, которая достигает ушей и глаз получателя, что, в свою очередь, позволяет ему рассуждать сознательным и рациональным образом. Критическое отношение, далекое от многочисленных и пагубных форм заговор согласно которому первый вопрос, который приходит на ум, cui prodest? (кому выгодно?, ред.)

Действительно, можно сказать, что там, где здоровое критическое сознание недостаточно развито, есть место для голоса в коридоре (как они определяются в мире организаций), к пессимистическим гипотезам, к тому, чтобы смотреть на все со скептицизмом, недоверием, подозрительностью и цинизмом.

Поэтому, имея хорошую и широкую базу (все население, конечно, никогда не будет охвачено) граждан, обладающих знаниями и навыками, получивших хороший уровень образования и знающих декодировать сообщения, поступающие извне, несомненно, составляют очень ценный базовый фактор. По этой причине (и по многим другим) следует с большой обеспокоенностью относиться к искаженному использованию, которое молодые люди (но не только) склонны использовать в социальных сетях как TikTok, но и к тревожным данным, которые продолжают поступать из социальных опросов, таких как Отчет о справедливой торговле ISTAT (2022 г.), который указывает на 23% процент молодых людей в возрасте от 15 до 29 лет, которые не учатся и не работают.

В параллели Спасите детей сообщил об увеличении отсев из школы и неутешительные результаты теста ОЭСР ПИЗА которые регулярно применяются каждые три года в девяноста трех странах к образцам 2018-летних. В 33 г. (допандемический период) 2021% итальянских XNUMX-летних добились результата, свидетельствующего (среди прочего) о наличии значительных проблем в понимании незнакомых текстов средней сложности и длины. В XNUMX году испытания ОЭСР ПИЗА не выполнялись, но если оценивать учащихся по окончании средней школы, то неадекватность навыков выявляется в 51 % случаев по математике и в 44 % по итальянскому языку: вывод таков, что способность понимать тексты этих предметов еще на несколько лет раньше, то есть во время предыдущего диплома, что за восьмой класс.

Это люди такого типа, которые в один прекрасный день могут легко стать жертвой искаженных дезинформацией сообщений и операций, направленных на воздействие и воздействие.

Помимо этого основного требования, в отношении которого, однако, необходимо вмешательство различных государственных и правительственных аппаратов, своевременность ответа дезинформационное сообщение (или кампания), безусловно, является выигрышным фактором. Что несомненно, так это то, что в этом измерении человек уже находится в перспективе реакция к чему-то, что уже произошло или разворачивается, так что, в некотором смысле, мы уже начинаем с начальной форы: поле уже занято теми, кто имеет цель дезинформировать. Но если бы реакция на самые первые признаки дезинформации, на первые шаги, направленные на внесение путаницы и неуверенности в целевую аудиторию, была своевременной, то, с одной стороны, это могло бы ограничить их влияние по количеству охваченных людей и, с другой, блокировать развитие тех, кто в зародыше эхо-камеры которые имеют тенденцию усиливать и закреплять искажающие сообщения.

Само собой разумеется, что даже в этой ситуации, если бы мы переместились во времени, т. е. если бы поле было ранее занято звуковой, понятной и хорошо ориентированной информацией, сообщения другой стороны имели бы ограниченное пространство подхода. с начала и вставки.

Оперативность реагирования сочетается с необходимостью не ограничиваться разрозненными действиями по противодействию дезинформации, а реализовывать глобальное и фанатское действие, то с помощью того, что мы называем система социальных сетей (и не использовать единые и специфические средства массовой коммуникации). Повторите контрастные сообщения, чтобы перекрыть фоновый шум и дезинформация может привести к изменению положения i целевые аудитории при условии, что для каждого сектора получателей применяется правильная тактика и активируются наиболее подходящие каналы.

Чтобы восстановить видение реальности, максимально отвечающее ожиданиям и достаточно сильное, чтобы противодействовать искажающим, ложным или двусмысленным сообщениям, фактор доверие к отправителям сообщений, их авторитет и критический анализ восприятия, которое имеют (или могут иметь) реципиенты. Что касается этого последнего параметра, необходимо иметь в виду, что субъект может быть заслуживающим доверия для целевой группы населения, но совершенно серым, анонимным или, что еще хуже (т. е. не очень надежным) для другой цели: не указывать этот элемент или путать источники и цели. может привести к эффекту бумеранга, который впоследствии будет трудно восстановить.

Там, где это представляется уместным обстоятельствам, коммуникация может переходить на воздействия с различным эмоциональным содержанием и, во всяком случае, всегда обращая внимание на дифференциацию и измерение количественно-качественной рациональности, эмоциональности и, так сказать, их градаций, на которые направлено сообщение. может зацепить. Даже в этом случае не все склонны следовать логическим коммуникациям, совершенным по своей архитектуре, законченным и рациональным, но напрочь лишенным того заряда потенциальной вовлеченности, который может взять и окутать реципиента и, таким образом, привести его к более легкому приветствию. содержание сообщения.

Вместе с деятельностью проверка фактов (проверка фактов и источников, изд.) и дебукинг (опровержение ложной информации или утверждений, ред.) и, в более общем плане, к возможностям прогнозирования в отношении возможных запусков искажающих сообщений и/или их конкретного воздействия на уже вложенные ими популяции, поэтому важно подчеркнуть риск желания противостоять дезинформации с помощью холодных, асептических, если не бюрократических, отрицательных сообщений. Не случайно изучение великих гражданских и военных ораторов всегда вызывало наибольший интерес в связи с многочисленными способами управления понятиями и информацией.

В конце этих кратких заметок я считаю важным подчеркнуть, что борьба с дезинформацией, распространяемой через социальные сети, должна иметь минимальную цель ограничения ущерба внушаемости аудитории — вплоть до ее реального инфантилизация - и максимальная цель опрокидывания эталонного контекста, предлагая самой аудитории инструменты для корректной декодировки получаемых ею сообщений.

проф. Андреа Кастьелло д'Антонио (клинический психолог, психотерапевт, профессиональный психолог)