Как всегда бывает, наступает момент, когда нужно что-то менять, как в жизни, так и в работе или в обществе. Многие преобразования обусловлены, вызваны или просто спровоцированы изменением знаний индивида или, что более вероятно, социальной группы, к которой он принадлежит, и способов, которыми эти знания создаются, управляются, оцениваются и передаются. Дисциплина, которая носит название управление знаниями он делает именно это: управление знаниями.
Однако, прежде чем продолжить, я думаю, полезно напомнить определение знания. В связи с этим я использую лексику Треккани и, извлекая интересующую меня часть, могу сказать, что под знанием мы подразумеваем:
- акт знакомства с человеком, изучение чего-либо;
- познание, как наличие в интеллекте понятия, как уже приобретенное знание. В частности, теория познания, также известная как эпистемология, раздел философии, исследующий значения и пределы способности познания.
Прояснив значение знания, попробуем сделать шаг вперед к очень важной, но малоизвестной дисциплине, «управлению знаниями» или, по-итальянски, управлению или управлению знаниями.
Как легко понять, я не собираюсь говорить ни о знании в его обобщении, ни об обучении отдельного человека, а о том, как знание влияет на организацию и как организация может наилучшим образом его использовать.
Чтобы помочь мне на этом пути познания... познания, я буду использовать и время от времени ссылаться на интересное исследование: «Управление знаниями: сравнение теории и практики», М. Бонифачо, П. Буке и П. Ф. Камюссона, исследование, которое можно загрузить из Интернета, перейдя по ссылке в конце статьи.
Знания всегда были важны, прежде всего как средство для достижения своих целей, часто и охотно помогали в принятии решений. Вот почему первые библиотеки родились в древности, как места, где были заключены знания, знания веков или тысячелетий человеческого опыта. Библиотекарь был тем, кто помогал «ориентироваться» в этих знаниях, так как мог быстро найти то, что было нужно.
Рост сложности человеческого общества означает, что возрастает потребность в управлении создаваемыми знаниями. Со временем технологии начали использоваться для улучшения и расширения когнитивных способностей человека и управления знаниями.
L'Информационные технологии, в частности, десятилетиями предоставляет некоторые инструменты, которые могут расширить возможности создания, отображения, кодирования и передачи знаний.
Попробуем разобраться, как
Первый шаг — это создание знаний, и под этим я подразумеваю знания, полезные для других, возможно, для тех, кто работает в той же организации или компании. Знание библиотечных книг бесполезно, если никто не может прочитать их содержимое или если библиотека закрыта для публики.
«Совместные инструменты» могут быть использованы для максимизации создания знаний. Среди инструменты для совместной работы уместно упомянуть некоторые, потому что они более известны, такие как форумы, блоги, социальные сети, общие рабочие пространства и так далее. Основная функция такого рода инструментов заключается в размещении контента (текстов, документов, фотографий, карточек, видео...) и облегчении взаимодействия между участниками одной и той же группы, позволяя им высказывать мнения, оценки, вставлять аннотации, расширять знания. по конкретной теме.
Как вы понимаете, знания сами по себе бесполезны, если вы не можете найти их быстро или найти, когда они вам нужны. Для этого в прошлом создавались файлы и методы классификации, которые необходимы и сегодня, несмотря на помощь технологий. Действительно, ИТ предоставляет системы поиск информации и добыча текста.
В лице поиск информации означает действие, которое позволяет вам находить информацию, записанную или хранящуюся на ИТ-устройствах, таких как базы данных документов. Чтобы было ясно, при запросе базы данных через запрос деятельность осуществляется поиск информации.
Основная задача системы добыча текста или добыча данных вместо этого он должен выявить скрытые значения в, казалось бы, несвязанных данных. Для этого используются более или менее специализированные системы искусственного интеллекта.
Если вы принадлежите к одной и той же организации, необходимо, чтобы полученные знания, например отчеты, касающиеся участия в рабочей группе или исследовательской работы, распространялись или были доступны, по крайней мере, внутри группы, к которой вы принадлежите. Системы управления документами и публикации могут использоваться для распространения знаний. Первые позволяют упорядочивать цифровые документы в архивах, обеспечивая их распространение, а вторые представляют собой системы, которые используются для публикации информации или статей на порталах или веб-сайтах.
Чтобы организовать знания, необходимо их кодифицировать, и для этого мы используем онтологии и языки представления. Онтология описывает, как различные схемы объединяются для создания структуры данных, содержащей все важные сущности в заданной области. Языки представления используются для организованного представления больших объемов данных.
ИТ-отдел также предоставляет другую поддержку, например, увеличение объема памяти, посредством хранилище и системы база знаний.
Каждая организация индивидуальна, как и люди, и, вероятно, имеет разные цели и методы работы, выверенные для достижения цели и для ее персонала, по этой причине невозможно заранее сказать, что необходимо для улучшения знаний организации.
Только глубокое знание самой организации и ее внутренних процессов, целей, персонала на всех уровнях может позволить нам понять, какие методы и инструменты полезны для повышения знаний или их аспекта..
В конечном счете, несмотря на развитие технологий, самым важным инструментом организации всегда остается человек. Именно поэтому необходимо обеспечить, чтобы персонал всегда чувствовал себя вовлеченным в процессы, связанные со знанием организации, и участвовал в них..
Для получения дополнительной информации:
- знание словарного запаса - Treccani
